Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026
Paesi di consegna
Attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Le spedizioni verso altri paesi non sono al momento disponibili.
Costi di spedizione
La spedizione standard in Italia è gratuita per tutti gli ordini, senza importo minimo. Eventuali costi vengono sempre indicati al checkout prima del pagamento.
Tempi di elaborazione e consegna
- Elaborazione dell'ordine: 1–2 giorni lavorativi
- Trasporto: 3–7 giorni lavorativi
- Consegna totale stimata: 4–9 giorni lavorativi dall'ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi. L'elaborazione inizia dopo la conferma del pagamento. I tempi indicati sono stime: condizioni meteo, scioperi, festività, periodi di forte traffico o problemi logistici possono causare ritardi.
Modalità di spedizione
Gli ordini vengono spediti come pacchi tracciati tramite un partner logistico e un corriere o il servizio postale nazionale. Ogni pacco dispone di un numero di tracciamento. Un ordine con più articoli può arrivare in più pacchi separati, senza costi aggiuntivi.
Conferma d'ordine e tracciamento
Dopo l'acquisto ricevi un'email di conferma dell'ordine. Quando il pacco viene spedito ricevi una seconda email con il link di tracciamento. Il tracciamento può richiedere 1–4 giorni lavorativi per attivarsi e può non aggiornarsi tra un centro di smistamento e l'altro. Non è necessario un account cliente per ordinare o ricevere gli aggiornamenti.
Dazi e dogana
Per le consegne in Italia non vengono addebitati al cliente dazi doganali o costi di importazione aggiuntivi: il prezzo indicato al checkout è il prezzo finale, IVA inclusa.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Per correggere l'indirizzo scrivici al più presto a info@casavellani.com con numero d'ordine, nome completo e indirizzo corretto. Una volta che l'ordine è in preparazione o affidato al corriere, la modifica potrebbe non essere più possibile.
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare l'ordine entro 24 ore dall'acquisto, se non è ancora stato spedito, scrivendo a info@casavellani.com. Riceverai il rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
Ritardi, pacchi smarriti o danneggiati
Se non riusciamo a spedire il tuo ordine nei tempi indicati, ti informiamo e puoi scegliere se attendere o annullare l'ordine con rimborso completo. Se il pacco risulta in ritardo, bloccato nel tracciamento per diversi giorni lavorativi o smarrito, contattaci: verificheremo con il corriere e, se il pacco risulta perso, ti invieremo un nuovo articolo o ti rimborseremo per intero. Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa a te solo al momento della consegna.
Resi
Puoi restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna. Tutti i dettagli sono nella nostra politica di reso.
Contatti e orari dell'assistenza
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